Условия покупки для юридических лиц

Frogest OÜ, регистрационный код 12661899 (далее именуется Поставщик услуги) и клиент , который оформляет за каз в интернет-магазине www.frog.ee и идентифицирует себя, указывая в форме заказа свои персональные данные (далее именуется Пользователь услуги или Клиент), заключили настоящий Договор пользования интернет-магазином (далее именуется Договор пользования) на основании типовых условий. Перед заключением договора прочтите типовые условия, которые расположены ниже. Типовые условия являются неотъемлемой частью договора.

ТИПОВЫЕ УСЛОВИЯ

1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

1.1 Интернет-магазин по веб-адресу  www.frog.ee (далее именуется интернет-магазин) - это созданный Поставщиком услуги Интернет-магазин, посредством которого происходит продажа товаров Пользователю услуги.
1.2 FROG.EE – это зарегистрированная торговая марка, принадлежащая Поставщику услуги.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Стороны договора руководствуются при регулировании отношений между собой Законом о долговом праве и другими законами Эстонской Республики, а также другими правовыми актами и установленными в Договоре пользования интернет-магазином.
2.2. Поставщик услуги имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемую услугу интернет-магазина. Об этом поставщик услуг оповещает Клиентов оповещением на сайте, которое будет видно на главной странице (например баннер на главной странице)
2.3. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять типовые условия договора. При изменении типовых условий Поставщик услуг оповещает Клиента оповещением на главной странице веб-сайта Поставщика услуг.

3. ТОВАРЫ И СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОK

3.1 Отображаемые в интернет-магазине товары обычно имеются на складе. Наличие отображаемых в интернет-магазине товаров может измениться в силу технических проблем в программах склада или интернет-магазина.
3.2 Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, работник интернет-магазина связывается с пользователем и предлагает возможный новый срок поставки или замену товара равнозначным другим товаром, имеющим ту же цену и качество, или возврат уплаченных денег. Деньги возвращаются Пользователю услуги незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после представления заказа.
3.3 Изображения товаров имеют иллюстративное значение и могут отличаться от фактического товара. Имеющееся в интернет-магазине описание товаров не обязательно является исчерпывающим и может содержать в себе неумышленные погрешности.
3.4 Предлагаемые в интернет-магазине товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.
3.5 Пользователь услуги подтверждает, что достиг 15-летнего возраста.
3.6 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести данные, требуемые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс), и производит оплату за товары через Интернет-банк посредством банковской ссылки на основании счёта предоплаты или заполняет ходатайство о приобретении в рассрочку
3.7 Все фотографии на странице товара носят иллюстративный характер. В точное описание входит только наименование товара и его модель.
3.8 Описание товара может отсутствовать, либо иметь не точную информацию. В случае отсутствия описания товара, нужно смотреть полную информацию на сайте производителя.
3.9 При оформлении заказа Пользователь услуги обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Поставщик услуги не несёт ответственности за невыполнение заказа, обусловленное предоставлением со стороны Пользователя услуги неверных данных, или за какие-либо вытекающие из этого последствия.

4.0  Цены на товары и доступность могут измениться без уведомления. В этом случае Frogest OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть Покупателю деньги на его расчётный счёт в разумные сроки.

4.1 Frogest OU также оставляет за собой право на отказ от продажи, если с товаром произошло что-то из нижеперечисленного: возникла обусловленная человеческим фактором ошибка при вводе цены или произошел технический сбой в системе. Например, если телевизор, цена которого равна 800 евро, выставлен в э-магазине на продажу за 300 евро, то это очевидная ошибка. Мы ожидаем от покупателей в таких случаях четкого понимания о случившейся ошибке и о том, что товар не будет продан по ошибочно заниженной цене.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1 Подтверждением заказа со стороны Клиента является действие, когда Клиент оформил заказ и получил автоматическое письмо подтверждения заказа от Поставщика услуг на электронную почту.
4.2  После подтверждение заказа, Клиент обязуется произвести оплату в виде полной стоимости заказа банковским переводом  или обязуется произвести оплату наличными при получении  заказа. Если клиент выбирает вариан оплата при получении, то  клиент обязан придти за товаром в течении недели после получения уведомление о том, что  товар готов для выдачи клиенту, и оплатить его. Либо уведомить администрацию магазина о возможных задержках. В противном случае договор  будет расторгнут.
4.3  Договор между Клиентом и Поставщиком услуг является заключённым после того, как будут выполнены условия в пунктах 4.1 и 4.2. В случае, если не будет выполнен один из пунктов 4.1 или 4.2, то договор не является заключённым.
4.4 Поставщик услуг начинает оформление заказа только после того, как договор между Клиентом и Поставщиком услуг будет являться заключённым.
4.5 Документом, на основании которого производится оплата, является счёт, который будет предоставлен Клиенту.
4.6 В случае, если товар ещё не отправлен Клиенту, и Клиент хочет изменить способ доставки, то Клиент обязуется доплатить, если изменённые критерии этого требуют. Если товар уже отправлен Клиенту, то изменить способ доставки нельзя.
4.7 В случае, если цена на товаре явно не соответствует рыночной цене товара в связи с техническими неполадками, то Клиент обязуется связаться с Поставщиком услуги и уточнить цену товара.

5. ЦЕНЫ

5.1 Все цены интернет-магазина указаны в евро и включают в себя налог с оборота.
5.2 Поставщик услуги вправе в любое время изменять указанные в интернет-магазине цены.

Цена товара после подтверждения заказа может измениться только в случае, когда была выявлена техническая неполадка или количество товара на складе не успело обновиться. Если Клиент не согласен с новой ценой, он может аннулировать заказ. После аннулирования заказа сумма оплаченная за заказ будет возвращена на тот же счет с которого поступила.

6. СРОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

6.1 Срок доставки товара указан на конкретном товаре. У каждого товара свой срок доставки, но не более 30 дней.
6.2 Пользователь услуги имеет право выбрать один из предложенных способов доставки товара. Выбор нужно делать при оформлении заказа.
6.3 Если Пользователь услуги выбрал в качестве способа доставки курьера, то доставка товара производится курьером в течение 1-7 рабочих дней.
6.4 Рабочие дни у Поставщика услуг это понедельник-пятница с 09:00 до 17:00.
6.5 Если заказ был подтверждён после 12:00 рабочего дня, то отсчёт всех последующих процедур начинается со следующего рабочего дня.
6.6 Отсчёт срока доставки начинается после выполнения условий пункта 4.3 данных типовых условий. (подтверждение заказа и произведение оплаты).
6.7 Если Клиент желает приобрести товар в рассрочку, то отсчёт срока доставки начинается после положительного подтверждения в пользу Клиента со стороны фирмы, которая предлагает купить товар в рассрочку.
6.8 Передача заказанных товаров производится только при предъявлении указанного в заказе принадлежащего Клиенту документа, удостоверяющего личность. Передача товара третьим лицам производится только по договорённости с Клиентом.
6.9 Поставщик услуги не несёт ответственности за возможные задержки доставки заказа по вине курьеров (форс-мажор).

6.10 В случае, если у товара не указан срок доставки, то у Клиента есть право уточнить срок доставки. Если срок доставки данного товара не известен и персоналу, то существует вероятность того, что заказ может не прибыть. Если заказ не прибудет, то Поставщик услуг обязуется возвратить деньги Клиенту в полном объёме в течении 14 дней.
6.11 В случае, если Клиент забирает товар со склада, то Клиент обязан осмотреть товар на месте. В случае, если товар не будет соответствовать условиям договора, то у Клиента есть право просить замены товара, либо отказаться от принятия товара.

6.12 В случае выбора доставки до подьезда. Дата доставки не может быть согласована заранее. О прибытие курьера клиент будет проинформирован утром в день доставки, через sms или звонок от курьерской службы. Товар доставляется к двери дома (подъезда). В эту услугу не входит внесение товара в дом.

6.13 В случае если, выбрана услуга доставки в квартиру пакет FROG Cargo, FROG Cargo (S).  Включает внесение товаров через входную дверь многоквартирного или частного дома в первую жилую комнату, которой обычно является прихожая. В данную услугу не входит перенесение Товара в другое помещение. Заказчик несет ответственность за то, чтобы заранее убедиться, что путь доставки и ширина дверей на территории клиента позволяют безопасно доставить товар к месту назначения. Доставка не осуществляется через окна или винтовые лестницы. Услуга доставки в квартиру оказывается только в Таллинне.

6.14  В случае если, выбрана услуга доставки в квартиру пакет FROG Cargo (M), FROG Cargo (L). 

Включает внесение товаров через входную дверь многоквартирного или частного дома в первую жилую комнату, которой обычно является прихожая. В данную услугу не входит перенесение Товара в другое помещение. Заказчик несет ответственность за то, чтобы заранее убедиться, что путь доставки и ширина дверей на территории клиента позволяют безопасно доставить товар к месту назначения. Доставка не осуществляется через окна или винтовые лестницы.

FROG Cargo (M) включает установку (не встраиваемой техники) 

• Перед заказом услуги клиент обязан убедиться, что его электрическая проводка и водопровод соответствуют требованиям и позволяют безопасно подключить заказанный товар к существующей сети. Перед осуществлением услуги по установке должна быть обеспечена готовность к подключению.
• Пример: телевизор на ножки, стиральная машина подключается к электросети и водоснабжению, электрическая плита и холодильник подключается к электропитанию.
• Установка не включает в себя: установка интегрированной техники в мебель и подключение к существующим сетям, телевизор к стене, замена сторон открытия двери холодильника. Услуги по установке не включают в себя дополнительных электромонтажных или сантехнических работ, необходимых для подготовки подключения.
• Подключение газовых плит в услугу не входит.
• Услуги по установке оказывается в Таллинне.

FROG Cargo (L) включает установку и утилизацию (не встраиваемой техники) 

• Утилизируемое устройство должен быть отсоединено клиентом и доставлен в первое жилое помещение.
• Если утилизация старого устройства была заказана вместе с установкой нового, клиенту не нужно его отсоединять.
• Состояние утилизируемого устройства должно обеспечивать его безопасную транспортировку.

7. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

7.1 Если Клиент желает после представления заказа и до выполнения договора со стороны Поставщика услуги отступить от договора, Пользователь услуги обязуется по возможности быстро письменно уведомить об этом Поставщика услуги. Письменное извещение следует отправить по адресу электронной почты klienditugi@frog.ee. В электронном письме необходимо указать номер заказа и свой рассчётный счёт, и добавить контактные данные Клиента (имя, фамилия, дата представления заказа, контактный телефон).
7.2 Если Поставщик услуги получит заявление об отступлении после выполнения договора со стороны Поставщика услуги, то отступление от договора происходит согласно разделу «Право на отступление».
7.3 Поставщик услуги незамедлительно переводит обратно Пользователю услуги заплаченную сумму, но не позднее чем в течение 14 дней после получения извещения об отказе от договора.
7.4 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.

7.5 Юридические лица не могут отступить от договора в одностороннем порядке.

8. ПРАВО НА ОТСТУПЛЕНИЕ

8.1 Правом на возврат в течении 14 дней могут пользоваться только физические лица.

8.2 Клиент (физическое лицо) может в течение 14 дней отступить от договора заключённым с Поставщиком услуг без объяснения причин.

Для отступления от договора Клиент должен заполнить форму отступления от договора, которую можно найти по ссылке https://www.frog.ee/?u=h9p.

8.3 Возвращаемый товар не должен иметь недостатков, быть в полном комплекте, находиться в оригинальной упаковке и быть неиспользованным.
8.4 Право возврата не распространяется на аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение с распечатанной упаковкой. Также, право на возврат не распространяется на быстро портящиеся товары и на товары, которые невозможно перепродать из-за характерных свойств товара. Также право возврата не распространяется на товары изготовленные с учётом личных потребностей.
8.5 При отступлении от договора Клиент должен незамедлительно вернуть купленную вещь, но не позднее чем в течение 14 дней после сообщения об отступлении от договора.
8.6 При отступлении от договора со стороны клиента или в иных случаях возврата приобретенного товара Поставщику услуги, последний имеет право воспользоваться услугами третьих лиц для оценки возвращаемого товара и возложении расходов связанных с такой оценкой на Клиента в случае, если товар не соответствует заявленным в договоре условиям, по причинам отличным от виновных действий поставщика. (перегрузка, неправильное обращение и.т.д)
8.7 В случае возврата деньги переводятся обратно Клиенту незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения извещения об отступлении от договора.
8.8 Отсчёт возврата денег начинается после предоставления заявление по отступлению от договора.
8.9 Деньги возвращаются на тот же самый расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.
8.10 Клиент обязуется оплатить расходы, связанные с возвратом товара.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

9.1 Клиент даёт Поставщику услуги чёткое и осознанное согласие для обработки своих персональных данных.
9.2 Персональные данные Клиента, указанные пользователем при оформлении Заказа или введенные при регистрации услуги и ставшие известными Поставщику услуги, вносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и для предложения товаров Клиенту.
9.3 Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при оформлении заказа или при регистрации услуги в интернет-магазине.
9.4 В состав регистрируемых персональных данных входят данные относительно заказа Клиента – личный код, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, посёлок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, пол, способ доставки, используемый способ оплаты, согласие с типовыми условиями интернет-магазина, согласие с отправкой предложений по продаже, примечания, отправленные по адресу электронной почты свободным текстом.
9.5 Персональные данные Клиента, необходимые для доставки товара Клиенту, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.
9.6 Защита персональных данных обеспечена всеми вытекающими из закона мерами безопасности
9.7 Поставщик услуги обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.
9.8 Поставщик услуги оставляет за собой право передавать  персональные данные Клиента лицам, имеющим для этого законное право и которые обрабатывают данные с целью выполнения предусмотренных законом обязательств, а также лицам, имеющим для этого законное право и это осуществляется для защиты жизни, здоровья или свободы Клиента или другого лица.
9.9 Клиент имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или попросить удалить свои персональные данные из регистра.
9.10 Клиент даёт Поставщику услуги согласие присылать подтверждение заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
9.11 Поставщик услуги имеет право передавать данные Клиента фирмам, которые предлагают купить товар у Поставщика услуг в рассрочку.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1 Поставщик услуги несёт ответственность в пределах цены продажи товара. Поставщик услуги не принимает ответственности за ущербы, причинённые товарами с дефектом, такие как порча имущества или информации, потеря оборота или прибыли.
10.2 Клиент обязуется использовать услугу интернет-магазина исключительно в соответствии с законом и добрыми традициями.
10.3 Клиент сам несёт ответственность за все расходы, связанные с приобретением и содержанием в порядке систем обмена данных программного обеспечения используемого оборудования, а также с использованием других услуг интернет-магазина.
10.4 Клиент несёт полную ответственность за ущербы, причинённые Поставщику услуги, другим Клиентам или третьим лицам в результате пользования интернет-магазином образом, противоречащим условиям Договора пользования интернет-магазином, а также противоречащим закону или добрым традициям.

11. РАЗНОГЛАСИЯ

11.1 Разногласия между Клиентом и Поставщиком услуги, вытекающие из Договора пользования интернет-магазином, решаются согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам. При недостижении договорённости клиент может обратиться в комиссию по потребительским спорам. Ознакомться с условиями и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам решает споры между покупателем и продавцом. Обращение в комитет по потребителским спорам для покупателя бесплатно. Покупатель может так же обратиться в Euroopa Liidu tarbijavaidlusi по этой ссылке.

12. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

12.1 Ознакомление с установленными в типовых условиях условиями является для Клиента обязательным.
12.2 Отметив при оформлении заказа галочкой в соответствующем окне «Согласен (согласна) с условиями пользования интернет-магазином frog.ee», Клиент соглашается, что он ознакомился с типовыми условиями, понял их и согласен с ними.

13. ГАРАНТИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

13.1 Гарантию предоставляет авторизированный сервис конкретного бренда. Список последних можно посмотреть перейдя по следующей ссылке: https://www.frog.ee/?u=jS
13.2 По вопросам гарантии можно обратиться в представительство Поставщика услуг, либо напрямую в авторизированное представительство.
13.3 Более точную информацию связанную с гарантией можно  перейдя по следующей ссылке : https://www.frog.ee/ru/page/7/warranty
13.4 Помимо прав, которые вытекают из данных типовых условий, у Клиента также есть права пользоваться иными правами, которые вытекают из закона.
13.5 Клиент(потребитель) имеет право предоставлять претензию Поставщику услуг по вопросам касающимся приобретённого товара в течении двух лет. Претензии нужно отсылать на электронную почту info@frog.ee
13.6 Клиент получит ответ на претензию в течении 5 рабочих дней.
13.7 Претензия составляется в свободной форме .В содержании претензии должно быть максимально точное описание проблемы. Также, к претензии нужно приложить документ подтверждающий покупку товара.
13.8 Если у поставщика услуг возникнет подозрение, что товар, в отношении которого была представлена претензия, имеет недостатки или несоответствия с условиями договора по вине Клиента, то у Поставщика услуг есть право назначить независимую экспертизу. В случае, если по результатам экспертизы виноват будет Клиент, то Клиент обязуется компенсировать расходы Поставщику услуг за назначение независимой экспертизы. У Клиента есть право оспорить результаты экспертизы. Частное лицо не должно оплачивать стоимость дефектации в течение первых 12 месяцев с момента покупки начиная с 01.01.2022 Для приобретенных ранее вещей срок 6 месяцев в течении которого частное лиуо не должно оплачивать стоимость дефектации. 

13.9 Более точное описание порядка предъявления претензий можно узнать перейдя по следующей ссылке: https://www.frog.ee/?u=3mB

VERSIOON 09.02.2022