Preces atgriešana

Preču un atgriešanas nosacījumi interneta veikalā Frog.ee

Uz precēm, kas iegādātas interneta veikalā Frog.ee, attiecas 14 dienu atgriešanas tiesības. Patērētājs ir tiesīgs atteikties no līguma 14 dienu laikā, un prece jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma iesniegšanas.

Atgriešanas tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai atgrieztu vai apmainītu preci, ir jāuzrāda parakstīts rēķins vai ražotāja garantijas talons, kas tika saņemts iegādes laikā.

Lai izmantotu atgriešanas tiesības, patērētājam jāaizpilda atgriešanas forma mājaslapā Frog.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Ja patērētājs izmanto atteikšanās tiesības 14 dienu laikā, viņam ir jādara atbildīgs par iespējamo preces vērtības samazināšanos, ja prece tika izmantota tādā veidā, kas nav bijis nepieciešams tās rakstura, īpašību vai darbības pārbaudei. Lai pārbaudītu preces raksturu un īpašības, ieteicams to izmantot tāpat kā tas būtu atļauts mazumtirdzniecības veikalos.

Datoru spēles un programmatūra nav atgriežamas.

Saskaņā ar 4. panta 53. panta 4. punktu Obligāciju likumā atgriešanas tiesības neattiecas uz šādiem produktiem un pakalpojumiem:

• Preces, kuras nav iespējams atgriezt higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts (piemēram, kosmētika, parfimērija, austiņas, epilatori, skuvekļi un citas preces, kas nonāk tiešā saskarē ar ādu). Tāpat nevar atgriezt preces, kuru lietošanu vai nelietošanu nav iespējams pārbaudīt (piemēram, skropstu tušas ar īsu glabāšanas laiku pēc atvēršanas).
• Preces, kas pēc savas dabas sajaucas vai apvienojas ar citām precēm tā, ka tās vairs nav iespējams atdalīt.
• Audio un video ieraksti vai programmatūra noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums tika atvērts.
• Citi produkti un pakalpojumi, kas norādīti 4. panta 53. panta 4. punktā, bet šeit nav izsistīti atsevišķi.

Kosmētika un parfimērija atvērtā iepakojumā netiek pieļauta atgriešanai.

Naudas atgriešanas gadījumā patērētājam līdzekļi tiks atmaksāti viņa bankas kontā 14 dienu laikā pēc atteikuma iesniegšanas.

Ja prece tika iegādāta īpašajā piedāvājumā, kur tika sniegta papildus prece, jāatgriež viss komplekts (t.i., visas preces).

Visas strīdi, kas rodas no vispārējiem un pasūtījuma noteikumiem, tiek risināti galvenokārt sarunu ceļā. Ja vienošanās nav panākta, strīdi tiek risināti saskaņā ar Igaunijas Republikas likumiem. Patērētājam ir tiesības vērsties pie Patērētāju strīdu izskatīšanas komisijas (informācija pieejama ŠEIT) vai Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā, kas pieejama ŠEIT.